Testimonianze

QUESTI SONO I RISULTATI DI CHI UTILIZZA PIENISSIMO PRO!

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CLIENTI
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DATI IN ANAGRAFICA

Diego Carbone – Ristorante Da Dino, Torino

Lavorare con le prenotazioni è estremamente vantaggioso per i seguenti motivi:

  • targettizzazione dei clienti con pubblicità mirata ed efficace possibilità di individuare tra i tuoi collaboratori chi non lavora bene e chi se ne frega (dato che c’è un login per ogni collaboratore);
  • con un colpo d’occhio hai sotto controllo le sale e il numero di prenotati;
  • possibilitá di monitorare settori da migliorare;
  • fidelizzare il cliente con video remind e ringraziamenti vari (prima, durante e dopo la sua visita);
  • incremento portafoglio clienti.

E tanto altro ancora che sto scoprendo mano a mano che ci lavoro.

Ma il vero valore aggiunto è il marketing che puoi fare e che ti fa fare la differenza! 

Grazie all’indice di gradevolezza puoi reindirizzare i commenti positivi su TripAdvisor, Facebook, Google. Quindi tutte quelle persone che sarebbero felicemente tornate ma non avrebbero usato il loro tempo per lasciare una recensione positiva, le fai scrivere!!! Valore immenso per immagine e algoritmo dei portali riportati sopra.  

In parole povere, un’invenzione geniale creata appositamente per il mondo della ristorazione ma adattabile in qualsiasi settore.

Un’invenzione geniale targata Giuliano Lanzetti, già garanzia di qualità ed esperienza nel nostro settore. Non un semplice venditore di specchietti per le allodole ma un serio professionista formatosi sul campo. 

Grazie per aver condiviso con noi questo prodotto che sono sicuro diventerà indispensabile nei prossimi mesi/anni! 

P.S.: l’app è in continuo aggiornamento e miglioramento. Ed ha anche un numero di assistenza a cui rivolgersi per qualsiasi necessità e grazie a cui poter migliorare le proprie capacità di utilizzo insieme a tecnici formati.

Antonio Posati – Toto’s Pub, Viterbo

Da un’anno stiamo utilizzando la Piattaforma Pienissimo Pro. Funziona alla grande, è molto semplice, facile da intuire e da subito ha dato un gran ritorno. I risultati ottenuti sono incredibili, la consiglio vivamente.

Abbiamo finalmente buttato l’agenda di carta, dove non si capiva mai né cosa c’era scritto né chi avesse preso la prenotazione. Ho accumulato tantissimi contatti, tanti feedback, tante notizie per migliorare sempre il mio servizio e per sapere dove andare a lavorare.

Ma soprattutto le informazioni che con essa si ricavano sono moltissime:

  • informazioni sul cliente che entra al Toto’s;
  • quante volte questo cliente entra all’interno del locale;
  • nel momento in cui inserisci la prenotazione, si può specificare quale causale viene il cliente. E così ti trovi tutti i clienti già divisi per categoria;
  • abbiamo iniziato a mandare ai clienti e-mail specifiche per categoria, ottenendo un riscontro positivo;
  • oggi grazie alla Piattaforma abbiamo numero di telefono ed e-mail di ogni cliente;
  • grazie a Filafast è molto più semplice gestire la fila delle persone che aspettano per il tavolo.
Testimonianza - Piattaforma - Pienissimo Pro - Giuliano Lanzetti
Davide Bighelli – Trattoria dalla Bruna, Verona Piattaforma Pienissimo Pro, uno strumento dalle mille risorse! Basta con l’agenda cartacea, con calligrafie che non si comprendono, prenotazioni che vanno perse e dati dai clienti mal gestiti. Più o meno erano queste le parole di Giuliano quando dal palco ha presentato il suo prodotto. E io non mi sono fatto pregare, era lo strumento che stavo cercando. Ma devo dire che in realtà ha superato le mie aspettative. Dà un servizio e un’esperienza tutta nuova al cliente, che può prenotare in autonomia, riceve un sms ed una e-mail 2 ore prima della prenotazione, il giorno dopo gli viene chiesto di rispondere ad un nostro sondaggio e, se è soddisfatto, gli viene chiesta una recensione su TripAdvisor. Tutto automatizzato!!! Ecco i risultati negli ultimi 2 mesi:
  • abbiamo raccolto 200 nuove e-mail nel database
  • abbiamo ricevuto 15 sondaggi
  •  11 nuove recensioni super positive su TripAdvisor
Ed è solo l’inizio, ora che è stato integrato il programma Fidelity sono sicuro che i risultati miglioreranno ancora di più.
Anche lo staff di sala è  molto soddisfatto, finalmente le prenotazioni sono in ordine e sono più facili da visualizzare e gestire.
 
Una cosa è certa: la Piattaforma Pienissimo Pro ha un ruolo sempre più importante all’interno del nostro ristorante, non tornerei più alla vecchia agenda cartacea!

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PIENISSIMO è la conseguenza di una scelta, quella di non soccombere sotto le mille difficoltà che un imprenditore della ristorazione e dell'intrattenimento deve affrontare.

In questo libro racconto il percorso di cambiamento che mi ha portato a trasformare il Bounty in un'azienda vera e propria, capace di dare una rendita automatica, senza bisogno della mia presenza fisica."

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