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domande frequenti

domande frequenti

Risposte alle vostre domande frequenti

1. Quale strumento mi serve?

Ti servirà un Ipad o Ipad Mini di marca Apple. Tablet di altre marche o smartphone non sono compatibili.

2. Quanti iPad posso attivare?

Puoi attivare fino a 3 Ipad con licenza standard. Ulteriori dispositivi possono essere attivati su richiesta.

3. Da cosa è composta la piattaforma?

  • 1 App per la gestione delle prenotazioni, della fila fuori, dell’asporto e del delivery.
  • 1 App per la gestione delle promozioni e delle fidelity
  • 1 back office per la gestione delle impostazioni, accesso all’archivio contatti e a tutte le funzionalità di Marketing.
  • 1 App Lite tramite la quale potrai accettare o rifiutare le prenotazioni e vedere gli ordini comodamente dal tuo cellulare.

4. Ho bisogno di copertura dati per utilizzare la piattaforma?

Sì, dovrai connettere l’Ipad al tuo wifi oppure avere una Sim dati attiva. L’accesso al Back office lo potrai fare da qualsiasi Pc/Mac con una connessione internet attiva.

5. c'è un servizio di assistenza?

Sì, l’assistenza avverrà tramite Ticket o Live Chat.

6. La mia attività è stagionale, come faccio nei mesi di chiusura?

Il servizio è acquistabile in pacchetti di durata semestrale.
Quindi, anche se la tua attività è stagionale, puoi attivare la piattaforma solo per i periodi di apertura della tua attività.

7. Posso stampare la lista dei prenotati?

Sì, può stampare la lista con tutte le prenotazioni. 

8. C'è una pianta virtuale tramite cui posso impostare la disposizione della sala?

Sì, puoi creare la piantina della tua sala (o delle tue sale, se ne hai più di una) e assegnare i tavoli alle prenotazioni.

9. posso separare o unire tavoli nella piantina?

Sì, certo! Puoi creare diversi layout della tua sala oppure decidere di occupare più tavoli con una prenotazione.

10. Le prenotazioni vengono accettate in automatico?

No, le prenotazioni devono essere accettate da te. Potrai accettare le prenotazioni sia con il cellulare, con il tablet e Pc/Mac.

11. Posso continuare a prendere prenotazioni telefoniche?

Certo! Oltre alle prenotazioni derivanti dai Social o dal tuo sito che vengono inserite in automatico, puoi inserire manualmente le prenotazioni provenienti da una chiamata di un cliente.

13. posso gestire la fila delle persone in attesa di un tavolo?

Certo! Hai la possibilità di inviare un sms ai clienti appena il loro tavolo è pronto. 

14. Posso creare delle promozioni attraverso la piattaforma?

Sì, potrai creare all’interno della Piattaforma delle promozioni o coupon che potrai inviare via Email o condividere sui social.
Inoltre potrai anche generare un codice Qr da inserire ovunque tu vorrai.

Pienissimo Pro, Giuliano Lanzetti, Ristorazione

Daniele Albanese
Pizzeria Royale – Cuorgne TO

Ma come facevamo prima senza Pienissimo Pro?

Un programma che ha rivoluzionato il mondo della ristorazione, prima non sapevo mai a che punto ero se stavamo facendo bene o male perché oltre a qualche recensione su TripAdvisor non c’era un indicatore attendibile.

Adesso con pienissimo sappiamo tutto, l'indice IGS è diventato un obiettivo che mi motiva a fare sempre meglio.

Grazie a Giuliano e l’instancabile Massimo dell'assistenza.
Pienissimo Pro, Giuliano Lanzetti, Ristorazione

Marco Poli
Ristorante La Fornace – San Vittore Olona MI

Sono passati 3 mesi da quando ho partecipato a Sold Out, il corso per imparare a sfruttare al massimo la piattaforma..

Tiriamo le somme! 526 contatti raccolti tramite Pienissimo Pro in poco più di 2 mesi, +2 dipendenti, quasi 200 promo distribuite e quasi 200 sondaggi compilati.

Inoltre il ristorante, per la prima volta in 21 anni, rimarrà aperto senza di me..

Ho corso come un cavallo, penso che sia già un buon risultato, il prossimo obiettivo?.

Mantenere il mio locale aperto mentre mi godo le mie 3 settimane di ferie e raggiungere i 2500 contatti.

Siate affamati! Siate Folli! Chi pensa veramente di cambiare il mondo, lo cambia veramente. Cit. Steve Jobs
Massimiliano Canton, pienissimo, giuliano lanzetti

Massimiliano Canton
Osteria di casa chianti – Certaldo FI

+ 5 Tavoli

Pensa se ogni fine settimana puoi fare + 5 tavoli, a fine mese quanti sono?

Quando sei nella tua zona di comfort , pensare al cambiamento ti fa venire i brividi

Le paure ti assalgono, ti immobilizzi e tutto rimane come prima!

Dieci giorni fa', ho deciso di ascoltare la vocina buona che mi suggeriva: "FAI UN PASSO AVANTI"

Cosi, ho acquistato l'accesso per la piattaforma, e per 10 giorni ci ho lavorato su come un matto a tempo pieno, stressando Massimo dell'assistenza tecnica e Giuliano Lanzetti.

Mi sono ritrovato, in un mondo nuovo con un sistema automatizzato di email, clienti profilati, indici di gestione interna da condividere con i reparti, controllo frequenza dei clienti, programma di fidelity.

Risultati?? 220 contatti collezionati.

Non sono più schiavo di ricevere prenotazioni telefoniche a qualsiasi orario del giorno. Tutti i clienti arrivano senza incomprensioni. Quando sono con mio figlio il telefono rimane muto.

Inoltre grazie al Remind automatico i clienti non si scordano più della prenotazione.

Ma soprattutto ho aumentato il fatturato grazie ad una visione chiara della mappa della sala, dove puoi estremizzare al massimo gli incastri con la gestione del tempo ed il numero dei coperti.

A me ed hai miei collaboratori ha cambiato la vita ottimizzando al meglio il rapporto "tempo libero / tempo lavoro".
Paolo Martini, pienissimo, giuliano lanzetti

Paolo Martini 
La Proseccheria – Vicenza

Dopo l'implementazione delle nuove funzioni è dalle 6 di mattina che sistemo e controllo la piattaforma!

Complimenti vivissimi perché è veramente uno strumento pazzesco, una bomba atomica per far funzionare il locale.
Maria Silvina, pienissimo, pienissimo Pro, giuliano lanzetti

Maria Silvina
Voltejo Ristorante Argentino – San Biagio di Callalta – Treviso

Devo ancora iniziare i tuoi corsi ma con la piattaforma e tutte le funzioni non ho mai smesso di lavorare.

Dalle 06:00 alle 20:30 del 31/12/2020 ho fatto 283 consegne.

E tanti hanno già ordinato per domani e per il 6 Gennaio, grazie al regalo del 2021 che hanno ricevuto con gli auguri di buon anno!

GRAZIE Giuliano Lanzetti.

Massimiliano Max Canton

+ 5 Tavoli…Pensa se ogni fine settimana puoi fare + 5 tavoli…a fine mese…quanti sono?
Quando sei nella tua zona di comfort, pensare al cambiamento ti fa venire i brividi. Le paure ti assalgono, ti immobilizzi. E tutto rimane come prima.

Dieci giorni fa, ho deciso di ascoltare la vocina buona che mi suggeriva: “FAI UN PASSO AVANTI” e vedrai che tutto si aggiusta.
Cosi, ho acquistato l’accesso per la piattaforma prenotazioni Pienissimo, e per 10 giorni ci ho lavorato su come un matto a tempo pieno, stressando Massimo Pienissimo e Giuliano Lanzetti

Mi sono ritrovato, in un mondo nuovo, con sistema automatizzato mail, clienti profilati, indici di gestione interna da condividere con i reparti, controllo frequenza dei clienti, programma fidelity etc…

Risultati?? 220 contatti collezionati

Non sono più schiavo di ricevere prenotazioni telefoniche a qualsiasi orario del giorno. Tutti i clienti arrivano senza incomprensioni. Quando sono con mio figlio il telefono rimane muto. Grazie alle note visibili e condivisibili per tutti non ci sono più scuse della serie: Io non lo sapevo.

Grazie al remind automatico i clienti non si scordano più della prenotazione. Tanto altro ancora…Ma soprattutto: Più fatturato!! Grazie ad una visione chiara della mappa della sala, dove puoi estremizzare al massimo gli incastri con la gestione del tempo ed il numero dei coperti.

Più è chiaro e più lo domini con più efficienza senza la perdita di opportunità.
A
me e ai miei collaboratori ha cambiato la vita. Cogli l’attimo! Guarda alle opportunità come una fonte di energia per migliorare ed avere più successo ottimizzando al meglio il rapporto “tempo libero/tempo lavoro”.

Massimiliano

Max Canton

Diego Carbone – Ristorante Da Dino, Torino

Lavorare con le prenotazioni è estremamente vantaggioso per i seguenti motivi:
 – targettizzazione dei clienti con pubblicità mirata ed efficace possibilità di individuare tra i tuoi collaboratori chi non lavora bene e chi se ne frega (dato che c’è un login per ogni collaboratore);
 – con un colpo d’occhio hai sotto controllo le sale e il numero di prenotati;
 – possibilitá di monitorare settori da migliorare;
 – fidelizzare il cliente con video remind e ringraziamenti vari (prima, durante e dopo la sua visita);
 – incremento portafoglio clienti.
E tanto altro ancora che sto scoprendo mano a mano che ci lavoro.
Ma il vero valore aggiunto è il marketing che puoi fare e che ti fa fare la differenza!
Grazie all’indice di gradevolezza puoi reindirizzare i commenti positivi su TripAdvisor, Facebook, Google. Quindi tutte quelle persone che sarebbero felicemente tornate ma non avrebbero usato il loro tempo per lasciare una recensione positiva, le fai scrivere!!! Valore immenso per immagine e algoritmo dei portali riportati sopra.
In parole povere, un’invenzione geniale creata appositamente per il mondo della ristorazione ma adattabile in qualsiasi settore.
Un’invenzione geniale targata Giuliano Lanzetti, già garanzia di qualità ed esperienza nel nostro settore. Non un semplice venditore di specchietti per le allodole ma un serio professionista formatosi sul campo.
Grazie per aver condiviso con noi questo prodotto che sono sicuro diventerà indispensabile nei prossimi mesi/anni!
P.S.: l’app è in continuo aggiornamento e miglioramento. Ed ha anche un numero di assistenza a cui rivolgersi per qualsiasi necessità e grazie a cui poter migliorare le proprie capacità di utilizzo insieme a tecnici formati.

Diego Carbone

Ristorante Da Dino, Torino

Davide Bighelli – Trattoria dalla Bruna, Verona

Piattaforma Pienissimo Pro, uno strumento dalle mille risorse! Basta con l’agenda cartacea, con calligrafie che non si comprendono, prenotazioni che vanno perse e dati dai clienti mal gestiti. Più o meno erano queste le parole di Giuliano quando dal palco ha presentato il suo prodotto. E io non mi sono fatto pregare, era lo strumento che stavo cercando. Ma devo dire che in realtà ha superato le mie aspettative. Dà un servizio e un’esperienza tutta nuova al cliente, che può prenotare in autonomia, riceve un sms ed una e-mail 2 ore prima della prenotazione, il giorno dopo gli viene chiesto di rispondere ad un nostro sondaggio e, se è soddisfatto, gli viene chiesta una recensione su TripAdvisor. Tutto automatizzato!!! Ecco i risultati negli ultimi 2 mesi:
 – abbiamo raccolto 200 nuove e-mail nel database;
 – abbiamo ricevuto 15 sondaggi;
 – 11 nuove recensioni super positive su TripAdvisor.
Ed è solo l’inizio, ora che è stato integrato il programma Fidelity sono sicuro che i risultati miglioreranno ancora di più.
Anche lo staff di sala è  molto soddisfatto, finalmente le prenotazioni sono in ordine e sono più facili da visualizzare e gestire.
Una cosa è certa: la Piattaforma Pienissimo Pro ha un ruolo sempre più importante all’interno del nostro ristorante, non tornerei più alla vecchia agenda cartacea!

Davide Bighelli

Trattoria dalla Bruna, Verona

Antonio Posati | Toto’s Pub, Viterbo

Da un’anno stiamo utilizzando la Piattaforma Pienissimo Pro. Funziona alla grande, è molto semplice, facile da intuire e da subito ha dato un gran ritorno. I risultati ottenuti sono incredibili, la consiglio vivamente.

Abbiamo finalmente buttato l’agenda di carta, dove non si capiva mai né cosa c’era scritto né chi avesse preso la prenotazione. Ho accumulato tantissimi contatti, tanti feedback, tante notizie per migliorare sempre il mio servizio e per sapere dove andare a lavorare.

Ma soprattutto le informazioni che con essa si ricavano sono moltissime:
– informazioni sul cliente che entra al Toto’s;
– quante volte questo cliente entra all’interno del locale;
– nel momento in cui inserisci la prenotazione, si può specificare quale causale viene il cliente. E così ti trovi tutti i clienti già divisi per categoria;
– abbiamo iniziato a mandare ai clienti e-mail specifiche per categoria, ottenendo un riscontro positivo;
– oggi grazie alla Piattaforma abbiamo numero di telefono ed e-mail di ogni cliente;
– grazie a Filafast è molto più semplice gestire la fila delle persone che aspettano per il tavolo.

Antonio Posati

Toto’s Pub, Viterbo

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Pienissimo Pro, Pienissimo, marketing, ristorazione, giuliano lanzetti

Pienissimo srl – Strada dei Censiti n. 1/B – 47891 – Falciano –
RSM presso l’istituto per l’innovazione della Repubblica di San Marino S.p.a

C.O.E. SM27049 – Iscritta al n.7699 del Registro delle Società – Autorizzazione all’attività di e-commerce r. 560 del 06/06/2018 – Cap. Sociale €25.500 @2019