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domande frequenti
domande frequenti
Risposte alle vostre domande frequenti
1. Quale strumento mi serve?
Ti servirà un Ipad o Ipad Mini di marca Apple. Tablet di altre marche o smartphone non sono compatibili.
2. Quanti iPad posso attivare?
Puoi attivare fino a 3 Ipad con licenza standard. Ulteriori dispositivi possono essere attivati su richiesta.
3. Da cosa è composta la piattaforma?
- 1 App per la gestione delle prenotazioni, della fila fuori, dell’asporto e del delivery.
- 1 App per la gestione delle promozioni e delle fidelity
- 1 back office per la gestione delle impostazioni, accesso all’archivio contatti e a tutte le funzionalità di Marketing.
- 1 App Lite tramite la quale potrai accettare o rifiutare le prenotazioni e vedere gli ordini comodamente dal tuo cellulare.
4. Ho bisogno di copertura dati per utilizzare la piattaforma?
Sì, dovrai connettere l’Ipad al tuo wifi oppure avere una Sim dati attiva. L’accesso al Back office lo potrai fare da qualsiasi Pc/Mac con una connessione internet attiva.
5. c'è un servizio di assistenza?
Sì, l’assistenza avverrà tramite Ticket o Live Chat.
6. La mia attività è stagionale, come faccio nei mesi di chiusura?
Il servizio è acquistabile in pacchetti di durata semestrale.
Quindi, anche se la tua attività è stagionale, puoi attivare la piattaforma solo per i periodi di apertura della tua attività.
7. Posso stampare la lista dei prenotati?
Sì, può stampare la lista con tutte le prenotazioni.
8. C'è una pianta virtuale tramite cui posso impostare la disposizione della sala?
Sì, puoi creare la piantina della tua sala (o delle tue sale, se ne hai più di una) e assegnare i tavoli alle prenotazioni.
9. posso separare o unire tavoli nella piantina?
Sì, certo! Puoi creare diversi layout della tua sala oppure decidere di occupare più tavoli con una prenotazione.
10. Le prenotazioni vengono accettate in automatico?
No, le prenotazioni devono essere accettate da te. Potrai accettare le prenotazioni sia con il cellulare, con il tablet e Pc/Mac.
11. Posso continuare a prendere prenotazioni telefoniche?
Certo! Oltre alle prenotazioni derivanti dai Social o dal tuo sito che vengono inserite in automatico, puoi inserire manualmente le prenotazioni provenienti da una chiamata di un cliente.
13. posso gestire la fila delle persone in attesa di un tavolo?
Certo! Hai la possibilità di inviare un sms ai clienti appena il loro tavolo è pronto.
14. Posso creare delle promozioni attraverso la piattaforma?
Sì, potrai creare all’interno della Piattaforma delle promozioni o coupon che potrai inviare via Email o condividere sui social.
Inoltre potrai anche generare un codice Qr da inserire ovunque tu vorrai.
Daniele Albanese
Pizzeria Royale – Cuorgne TO
Un programma che ha rivoluzionato il mondo della ristorazione, prima non sapevo mai a che punto ero se stavamo facendo bene o male perché oltre a qualche recensione su TripAdvisor non c’era un indicatore attendibile.
Adesso con pienissimo sappiamo tutto, l'indice IGS è diventato un obiettivo che mi motiva a fare sempre meglio.
Grazie a Giuliano e l’instancabile Massimo dell'assistenza.
Marco Poli
Ristorante La Fornace – San Vittore Olona MI
Tiriamo le somme! 526 contatti raccolti tramite Pienissimo Pro in poco più di 2 mesi, +2 dipendenti, quasi 200 promo distribuite e quasi 200 sondaggi compilati.
Inoltre il ristorante, per la prima volta in 21 anni, rimarrà aperto senza di me..
Ho corso come un cavallo, penso che sia già un buon risultato, il prossimo obiettivo?.
Mantenere il mio locale aperto mentre mi godo le mie 3 settimane di ferie e raggiungere i 2500 contatti.
Siate affamati! Siate Folli! Chi pensa veramente di cambiare il mondo, lo cambia veramente. Cit. Steve Jobs
Massimiliano Canton
Osteria di casa chianti – Certaldo FI
Pensa se ogni fine settimana puoi fare + 5 tavoli, a fine mese quanti sono?
Quando sei nella tua zona di comfort , pensare al cambiamento ti fa venire i brividi
Le paure ti assalgono, ti immobilizzi e tutto rimane come prima!
Dieci giorni fa', ho deciso di ascoltare la vocina buona che mi suggeriva: "FAI UN PASSO AVANTI"
Così, ho acquistato l'accesso per la piattaforma, e per 10 giorni ci ho lavorato su come un matto a tempo pieno, stressando Massimo dell'assistenza tecnica e Giuliano Lanzetti.
Mi sono ritrovato, in un mondo nuovo con un sistema automatizzato di email, clienti profilati, indici di gestione interna da condividere con i reparti, controllo frequenza dei clienti, programma di fidelity.
Risultati?? 220 contatti collezionati.
Non sono più schiavo di ricevere prenotazioni telefoniche a qualsiasi orario del giorno. Tutti i clienti arrivano senza incomprensioni. Quando sono con mio figlio il telefono rimane muto.
Inoltre grazie al Remind automatico i clienti non si scordano più della prenotazione.
Ma soprattutto ho aumentato il fatturato grazie ad una visione chiara della mappa della sala, dove puoi estremizzare al massimo gli incastri con la gestione del tempo ed il numero dei coperti.
A me e ai miei collaboratori ha cambiato la vita ottimizzando al meglio il rapporto "tempo libero / tempo lavoro".
Paolo Martini
La Proseccheria – Vicenza
Complimenti vivissimi perché è veramente uno strumento pazzesco, una bomba atomica per far funzionare il locale.
Maria Silvina
Voltejo Ristorante Argentino – San Biagio di Callalta – Treviso
Dalle 06:00 alle 20:30 del 31/12/2020 ho fatto 283 consegne.
E tanti hanno già ordinato per domani e per il 6 Gennaio, grazie al regalo del 2021 che hanno ricevuto con gli auguri di buon anno!
GRAZIE Giuliano Lanzetti.
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Pienissimo srl – Strada dei Censiti n. 1/B – 47891 – Falciano –
RSM presso l’istituto per l’innovazione della Repubblica di San Marino S.p.a
C.O.E. SM27049 – Iscritta al n.7699 del Registro delle Società – Autorizzazione all’attività di e-commerce r. 560 del 06/06/2018 – Cap. Sociale €25.500 @2019